Lojalumo sistemos

Prisivilioti naują pirkėją yra daug sunkiau ir brangiau nei išlaikyti seną. Dėl šios priežasties klientų lojalumo sistemos sukūrimas, analizavimas ir tobulinimas yra svarbus sėkmingo verslo veiksnys. Nuolaidų arba lojalumo kortelės ir jų sistemos yra bene pats efektyviausias būdas įgyti klientų pasitikėjimą, palankumą ir prisirišimą. Taip pat tokia kortelė padeda pasiekti prekybininko keliamų tikslų: didinti pardavimų skaičių, išlaikyti esamus klientus, skatinti juos sugrįžti, pritraukti naujų klientų, plėsti įmonės ženklo paklausą. Prekybininkai puikiai suvokia lojalumo svarbą ir teikiamą naudą, tačiau tik retas jų sugeba efektyviai tuo pasinaudoti. Daugelis iš jų išleidžia plastikines nuolaidų korteles, tačiau netaiko elektroninio jų aptarnavimo, neatlieka klientų poreikių tyrimo. Tokią tendenciją patvirtina daugybė rinkoje esančių nuolaidų kortelių, kurios suteikia tik momentinę nuolaidą ir nėra reikšmingos nei klientui, nei prekybininkui. Tokios kortelės paskęsta nuolaidų kortelių jūroje ir neatlieka pagrindinių lojalumo funkcijų − prekybininkas negauna informacijos apie savo klientus, nesugeba sukurti su juo asmeninio kontakto ir neskatina jo vėl grįžti. EPS LT turėdama didžiulę patirtį ir technines galimybes, siūlo plataus spektro lojalumo sistemas ir jų sprendimus.