Automatinė lojalumo sistema
Lojalumo sistema – tai lanksti nuolaidų ir įvairių lojalumo taškų rinkimo sistema, kuri gali būti pritaikyta ir prekybininkams, ir paslaugas teikiančioms įmonėms.
Pagrindinės sistemos funkcijos:
- Valdyti ir planuoti Lojalumo parametrus;
- Administruoti Lojalumo sistemos duomenis;
- Operatyviai ir automatizuotai aptarnauti klientus pagal nustatytus lojalumo parametrus;
- Kaupti ir teikti Lojalumo operacijų informaciją (statistines ataskaitas, analitiką).
Lojalumo sistemos privalumai:
- Efektyvus įmonės lojalumo programų valdymas, kontrolė ir planavimas.
Lojalumo programos parametrai yra lengvai nustatomi ir valdomi, gali būti nuolat keičiami. Tai leidžia įmonei operatyviai įgyvendinti ir planuoti specialias lojalumo akcijas. Lojalumo sistemos parametrus nustato ir valdo prekybininkas (parametrai gali būti valdomi iš vieno kompiuterio, o atnaujinti duomenys į kasos aparato sistemą užkraunami prieš suteikiant nuolaidą klientui). - Paprastas įmonės lojalumo programos duomenų kaupimas ir administravimas.
Lojalumo programos duomenys, kaupiami EPS serveryje, yra pateikiami kaip specialios statistinės ataskaitos, todėl įmonė gali operatyviai apskaičiuoti lojalumo programos efektyvumą ir naudą. - Yra galimybė su partneriais rengti bendras lojalumo akcijas. Sistema leidžia organizuoti bendras lojalumo programas kartu su kitais partneriais (partneris gali neturėti savos lojalumo sistemos).
- Išvengiama klaidų, kai klientui suteikiama nuolaida.
Klientui nustatyta nuolaida suteikiama automatiškai, o sistemoje patikrinamas lojalumo parametrų galiojimas, todėl išvengiama klaidų; - Greičiau aptarnaujami klientai.
Naudojant lojalumo sistemą, užtikrinamas greitas nuolaidos klientams suteikimas (tokia procedūra užtrunka iki 2 sekundžių).
